http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1105070710964
這是上網找的資料 裡面的經驗是美國的例子
在台灣的話可以找
社團法人中華民國汽車消費者保護協會 http://www.car.org.tw/acpa/102.htm
一、成立日期：８２．０６．２７。
二、立案文號：台內社字第８２１５１２１號。
三、會員人數：截至８８．０１．２０止共計２１５２人。
四、本會宗旨：維護汽車消費者權益與提昇汽車品質。
五、本會任務：１．促進汽車廠商與汽車消費者雙方關係的和諧。
２．主動提供國內外的汽車相關資訊給會員參考。
３．協助汽車消費者向汽車廠商爭取應有的權益。
４．舉辦公聽會向社會大眾提供汽車的相關資訊。
５．定期舉辦展覽活動，以推廣消費者保護工作。
六、入會資格：贊同本會宗旨，年滿二十歲以上者均可申請入會。
七、通訊地址：高雄市三民區正興路53巷2號五樓
之一
八、聯絡電話：（０７）３８２９９９９
九、傳真號碼：（０７）３８６９９３３
十、劃撥帳號：３０９３９９５６ （歡迎捐款贊助）
檸檬車可不是因為買到爛車心裡面很酸才叫檸檬車
"美國人俗稱壞東西為「檸檬」，就好像吃檸檬一樣，又酸又澀。
「檸檬車」顧名思義，就是毛病百出，讓你一修再修的車子。
據統計，每年新車上市時，大約有十五萬輛的車子是檸檬車。
至於二手檸檬車，車子的故障率，更是買主的一大「噩夢」。
因此，從一九八二年起，各州新舊車「檸檬法」(lemon law)就運應而陸續誕生。這些新舊車「檸檬法」對買新車或舊車的人有許多保障，消費者對這些權益不可不知。
一旦自己成為受害者，也不必自認倒楣，大可理直氣壯的依法律途討回公道。以下就紐約州新舊車「檸檬法」所保障的項目及投訴方法分述於後：
* 紐約州新車檸檬法案 *
從一九八二年以來，除了阿肯色和南達科他兩州之外，
所有四十八州都先後頒佈了「檸檬法」，
對於有毛病的新車打出了換車或退款的仲裁辦法。
這一法案固然給了消費者莫大的幫助，但是各州的規定不盡相同。
有些州規定新車在一年內送修總共時間達到卅天
，或是同樣的毛病發生四次以上，才算是檸檬車。
不過基本上，凡是煞車不靈，方向盤有毛病等安全有問題的車主，
通常都可以得到退款；車子失速或發動不良、暖氣失控、噪音太大、輪胎磨損過速之類的毛病，也一樣可以投訴。
因此，消費者在一開始買車時，就必須對檸檬車和檸檬法有初步的瞭解。
一、如何避免買到檸檬車
縱然「檸檬法」對買主設了一層保障，打官司畢竟勞民傷財，非不得已，
買主不必去淌此混水。
尤其是目前來美求學的留學生，有鑑於許多學長們駕駛二手車，
卻疲於往返車廠送修或更換零件。
繁重的課業以外，又無端平添了許多生活上的困擾。
因此，在能力許可的範圍之下，都傾向買新車。
所以，就要特別小心，預防在買車時買到檸檬車。
為避免買到檸檬車，消費者可參考以下幾點：
１、買車之前，先參考「消費者報導」(Consumer Reports)
每年四月前所公佈各種車型的維修記錄。凡是記錄不良的，均不列入考慮。
２、買車時，不要試開展示車，就試你想要買的那一輛車子。
如果你是新手，最好請懂車子性能的朋友陪試。
試車時，確定車子沒有不正常的噪音，以及在高速路和顛簸路面
駕駛時沒有不正常的反應；起動、轉彎、緊急煞車等一切運作正常。
３、保留所有文件，包括保證書以及介紹車子的小冊子和廣告，
以利在投訴時可向仲裁提出不符廣告宣傳或保證書內容的事實。
二、如果買到了檸檬車
如果你懷疑自己的新車是檸檬車，也不必自嘆倒楣。
大多數的州允許在一年之內提出投訴，至於紐約州則可在兩年之內投訴。
其注意事項如下：
１、一發現車子有問題時，先向該州檢察長辦公室
(電話(二一二)四一六～八三二四)或
消費者保護機構索取一份新車檸檬法手冊。仔細閱讀手冊中的一些重要規定，例如：保修的項目、某一機件維修下限次數，
及在一段期間內故障的下限次數。
２、如果自己的車子符合檸檬車的條件，要儘快把全部的維修記錄收集好。
同時向修車廠的負責人取得書面的維修單(Repair Order)，
要求車廠以書面把車子的問題和狀況記錄下來。
把每一次修車的動作做得清楚而準確，才可以在投訴時理直氣壯。
３、如果車子貸款尚未付清，即使車子在修車廠放著，每月仍要按時付錢。
在大多數的州，只要投訴成功，都可以取回所付的車款和利息。
４、如果和經銷商談判破裂，在投訴之前，考慮找一位律師，並請一位有經驗的技術人員為你作證，以顯示你的審慎，亦可在適當時機提出有利的證辭來辯駁廠商代表的律師及技術人員所提出對你不利的供辭。
紐約州舊車檸檬法案
紐約州還有一項「舊車檸檬法」，此法適用於紐約州所有的舊車經銷商。
經銷商不能以任何方式拒絕遵守該法，也不能誘騙顧客簽字，
同意放棄檸檬法所保障的權益。
檸檬法保修的項目包括：引擎、暖氣、輪軸、傳動、方向盤和煞車等。
保修期間的長短因車子的哩數而有不同。
一、舊車檸檬法保障的對象及保修期
◆紐約州舊車檸檬法保障下的舊車需具備以下條件：
１、需由紐約州舊車經紀人購入或擁有的車子。
２、車子在使用一千八百哩之後，或出廠二年後被轉賣。
３、售價在一千五百元以上的舊車。
但是，一般的摩托車、旅行用家庭住車(Motor Homes)、
拖車或古董車卻都不在保障之內
。
◆各種舊車在「檸檬法」中規定的保修期是：
１、已行駛一萬八千哩至三萬六千哩的舊車，保修期是九十天或四千哩。
２、已行駛三萬六千零一哩至八萬哩，保修期是六十日或三千哩。
３、已行駛八萬零一哩至十萬哩，保修期是三十日或一千哩。
二、如果買到二手檸檬車
消費者買回的二手車若符合檸檬法的保障條件，
並在上述期間內發現前述所提到的任何一個項目有問題時，
可以回去找經銷商，要求他修理或更換有毛病的零件。
消費者可也以要求經銷商退錢或是要求他們採取其他補救辦法。
不管對方用什麼方法，只要車子的毛病是發生在檸檬法規定的期間之內，
消費者不用付一毛錢。
因此，消費者在買二手車時，為保障自己的權益，須注意以下幾點：
１、務必向經銷商取得合法的保證書。
書上必須註明車子出售的哩數，保修期及責任。
消費者並可要求對方提保養的項目及零件資料表。
並需確定保證書上附有經紀人在消費者事務局註冊的執照號碼，
而且註明有以下字樣：「如有任何投訴，請前往紐約市消費事務局」，
同時附有該局的住址及電話。
２、如果發現車子有毛病時，
可立即向紐約州檢察處索取一份「舊車檸檬法」手冊
(電話二一二～四一六～八三二四)，參看是否屬於檸檬法保修的項目。
３、在保修期內，儘快通知賣方車子出了毛病，要求賣方修理、更換，
或提出其他補救辦法。
４、如果賣方有異議，而消費者認為自己的權益受損，
則可持相關之文件向消費者事務局投訴。
買外州二手車的人要注意，由於車行在外州，
不屬於紐約消費者事務局管轄的範圍，如果和經銷商有了糾紛，
必須向該州的檢察長辦公室(Attorney General Office)或
消費者保護機構(ConsumerProtection)詢問是否立有舊車檸檬法
及其保修的項目包括那些加上將來合約上規定的保養、修車都可能在外州，
對消費者不啻是一大困擾。
除此之外，還須考慮這家經銷商的可靠程度，否則一旦人去樓空，
空有一紙保證書，也無處索賠。"
◆
http://www.saec.edu.tw/chinese/nyjournal/017/9.txt
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